1.- Mục tiêu 1: 100% hồ sơ được thụ lý và giải quyết theo đúng quy định của Nhà nước.
Kết quả thực hiện: Tất cả các phòng ban Sở có lĩnh vực ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 đều thực hiện đạt yêu cầu.
2.- Mục tiêu 2: 100% hồ sơ được thụ lý và giải quyết đúng hẹn; trong đó có 40% hồ sơ được thụ lý và giải quyết trước hẹn.
Kết quả thực hiện: Tổng số hồ sơ nhận được trong năm 2011 là 302 hồ sơ, đến nay đã giải quyết đúng hẹn 299 hồ sơ, còn tồn 03 hồ sơ trong hạn giải quyết. Trong số 299 hồ sơ đã giải quyết, có 296 hồ sơ được thụ lý và giải quyết trước hẹn, đạt tỷ lệ 99%.
3.- Mục tiêu 3: Mở rộng thêm ít nhất 01 sản phẩm mới.
Kết quả thực hiện:
3.1.- Mở rộng thêm 02 sản phẩm mới ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại Phòng Nông nghiệp:
a.- “Quy trình đăng ký cấp giấy chứng nhận lưu hành tự do đối với sản phẩm, hàng hóa thức ăn chăn nuôi và chất bổ sung vào thức ăn chăn nuôi xuất khẩu”.
b.- “Quy trình tiếp nhận công bố hợp quy thức ăn chăn nuôi”.
3.2.- Điều chỉnh 08 quy trình cho phù hợp với các văn bản pháp quy mới ban hành, gồm:
a.- Phòng Quản lý đầu tư có 03 quy trình:
- Quy trình thẩm định và phê duyệt dự án đầu tư (nhóm C).
- Quy trình thẩm định và phê duyệt dự án đầu tư (nhóm B).
- Quy trình thẩm định và phê duyệt kế hoạch đấu thầu dự án.
b.- Phòng Nông nghiệp có 02 quy trình:
- Quy trình đăng ký chỉ định, chỉ định lại tổ chức chứng nhận VietGAP cho sản phẩm trồng trọt.
- Quy trình đăng ký chỉ định, chỉ định lại tổ chức chứng nhận sản phẩm cây trồng.
c.- Phòng Tổ chức cán bộ có 03 quy trình:
- Quy trình xem xét yêu cầu bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ.
- Quy trình xem xét yêu cầu giải quyết cho cán bộ, công chức đi nước ngoài.
- Quy trình xem xét yêu cầu giải quyết xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức.
3.3.- Thông báo ngưng thực hiện quy trình “Tiếp nhận công bố hợp quy sản phẩm rau an toàn” thuộc hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của Sở, kể từ ngày 21 tháng 5 năm 2011, theo quy định của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tại Thông tư số 17/2011/TT-BNNPTNT ngày 06 tháng 4 năm 2011 về sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số quy định về thủ tục hành chính trong lĩnh vực trồng trọt theo Nghị quyết số 57/NQ-CP ngày 15 tháng 12 năm 2010, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 21 tháng 5 năm 2011.
4.- Mục tiêu 4: 100% cán bộ công chức mới tham gia trong phạm vi ứng dụng được đào tạo về Hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001:2008.
Kết quả thực hiện: Lãnh đạo các phòng ban Sở đều tổ chức hướng dẫn cho số cán bộ công chức mới để có đầy đủ kiến thức tham gia vào Hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001:2008 của phòng.
5.- Mục tiêu 5: Mức độ hài lòng của khách hàng > 92%.
Kết quả thực hiện: Tổng số Phiếu thăm dò ý kiến của khách hàng nhận được trong năm 2011 là 76 phiếu. Thống kê mức độ hài lòng của khách hàng đối với các lĩnh vực được triển khai tiếp nhận tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở trong năm 2011, mức độ hài lòng đạt 97,7%.
Ngoài ra, theo Kế hoạch đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của Sở trong năm 2011, Ban chỉ đạo xây dựng ISO Sở đã tổ chức đánh giá nội bộ 2 lần trong năm theo đúng kế hoạch.